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Parnamirim - RN

22/08/2024 às 20:00

ID: 195822643

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Comprei nesta loja 2 bases de colchão com 2 colchões, um de solteiro e um de casal, no dia 12/06. Recebi dia 29/06. Comprei nesta loja em detrimento de comprar numa loja de electrodomésticos, apesar do preço bem mais caro, porque tenho problemas na coluna e buscava um colchão de qualidade, numa loja especializada no ramo Qual não foi a minha surpresa em menos de um mês o colchão apresentou vários furinhos, esgarçando o tecido da parte de cima do colchão. Entrei em contato com a loja pelo Whatsapp no dia 26/07, eles pediram uma série de informações, que foram fornecidas, inclusive com fotos e ficaram de me dar resposta em 4 dias. Não houve nenhuma solução, falaram que a fábrica estava analisando o meu caso e assim foram me enrolando depois, eu entrei em contato com eles nos dias 30/07, 31/07, 01/08, 07 e 08/08, e sempre a mesma resposta. No dia 08/08, falaram que um representante da fábrica ia me ligar, até hoje nenhum contato foi https://******* tudo printado para provar no meu celular. Se nada for feito vou ao Procon para resolver, porque é um grande desrespeito com o consumidor venderem um produto caro de baixa qualidade, e sem durabilidade, como se fosse um bom produto, isto é um grande ultraje ao consumidor!