Cobrança e procedimentos contábeis [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento de contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

24/04/2026 às 15:28

ID: 246879227

Prezados,

Após minha reclamação anterior, a própria empresa respondeu formalmente informando que o contrato havia sido cancelado, que todos os boletos vinculados ao contrato haviam sido cancelados e que não havia qualquer pendência financeira em meu nome.

Apesar disso, hoje recebi novo e-mail informando a emissão da minha folha de pagamento referente ao mês 05, mesmo após o encerramento contratual já solicitado em 25 de fevereiro e supostamente concluído pela própria empresa.

A situação se tornou inaceitável. Já havia sido relatado que estavam sendo realizados procedimentos sem autorização, incluindo geração de pró-labore e cobranças posteriores ao pedido de cancelamento. Agora, mesmo após a confirmação formal de cancelamento, a empresa continua executando rotinas contábeis da minha empresa sem autorização.

Diante disso, notifico formalmente que:

Não autorizo qualquer emissão de folha, pró-labore, guia, declaração, obrigação acessória ou qualquer outro procedimento contábil, fiscal ou trabalhista em nome da minha empresa;
Exijo a imediata comprovação do cancelamento definitivo do contrato;
Exijo a confirmação de que nenhuma obrigação, cobrança ou documento será gerado novamente;
Solicito a correção/cancelamento imediato de qualquer folha ou procedimento emitido [Editado pelo Reclame Aqui] após o encerramento.

A conduta da empresa vem causando prejuízos e riscos à regularidade da minha empresa, além de dificultar a atuação da nova contabilidade. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Conselho Regional de Contabilidade, Procon e adoção de medidas judiciais para responsabilização pelos danos causados.

Aguardo retorno urgente, com comprovação formal das providências adotadas.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 17:49

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação com a documentação realizada mesmo após a confirmação de seu cancelamento.

Estamos realizando contato por nosso canal oficial de WhatsApp, para que possamos lhe enviar toda a comprovação de cancelamento dos serviços e apresentar todas as informações referente a documentação recebida.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente.
Equipe Meu Contador Online.

Réplica da empresa

27/04/2026 às 09:12

Olá,

Conforme conversamos via nosso canal oficial do WhatsApp todos os serviços efetuados foram revertidos e canceladas as devidas informações, novamente pedimos desculpas.

Ficamos inteiramente ao seu dispor em nossos canais oficiais para sanar quaisquer dúvidas e para lhe atender caso tenha alguma solicitação em aberto.

Desejamos uma ótima semana.

Atenciosamente.
Equipe Meu Contador Online.