Ano Novo Nada Ecológico

Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
23/12/2021 às 16:48
ID: 135428671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois bem, tal qual a ansiosa que sou comecei a planejar o ano novo meses antes. Dito isso, encomendei 20 míseros copos para nossa festa de ano novo no início do mês de dezembro com a empresa.
Adivinhem só?
Dia 20, 18 dias depois da minha ******* um E-MAIL (!!!), nem pra rapaziada da comunicação da empresa dar uma ligadinha, né?
A sorte é que meu trabalho se comunica bastante via on-line e por isso sempre estou checando meu e-mail
Enfim, esse e-mail dizia que por um problema a entrega dos meus copos atrasaria em 7 dias úteis. Chegariam dia 07/01/*******
Ora, mas qual o problema?
O problema é que os copos seriam utilizados no ano novo no dia 31/12!!!
Nossa previsão de entrega era para o dia 27/12.
Mas assim, tudo estaria bem se eles fossem profissionais o suficiente para avisar com antecedência!
Onde vou conseguir uma empresa para fazer meus copos com somente 10 dias para o prazo e sem falar que a maioria entrou de recesso para o natal?
Achei a atitude da empresa antiética, insatisfatória e 0 profissional.
Decidi contar minha história aqui para que outros que possam vim a fazer copos com essa empresa pense duas vezes!
Minha vontade era de processar esse pessoal mas o clima natalino venceu.
Obrigada
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Resposta da empresa
24/12/2021 às 07:27
Bom dia Brenda!
Como vai? Espero que bem.
Entendemos perfeitamente sua reclamação e sentimos muito que a sua experiência tenha sido negativa.
Ainda estamos vivenciando problemas de ordem técnica decorrentes da pandemia, o que fez com que seu ******* esse atraso, mas entendemos que podemos e devemos sempre melhorar e vamos buscar novas formas de deixar a experiência do cliente positiva e livre de problemas.
Conforme combinado por e-mail, faremos o estorno total do valor do seu pedido (#*******), e iremos gerar um voucher de R$ 50,00 para uma futura compra.
Espero ter ajudado a melhorar sua experiência e sinceramente sentimos muito por não ter conseguido entregar seu pedido no tempo desejado.
Abraços Sustentáveis.
Meu Copo Eco
Consideração final do consumidor
24/01/2022 às 15:11
Pelo menos fui bem atendida pela funcionária Amanda em todos os momentos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10