Oferecem desconto e na hora do pagamento retiram o desconto
Respondida
Curitiba - PR
19/11/2020 às 11:50
ID: 115276267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocê entra no site e seleciona o produto, aí apresenta o produto com desconto de 10%. Quando você finaliza o carrinho, o site informa que se for destinado a aniversário, tem um desconto de 15%. Ao finalizar a compra, você descobre que o desconto de 10% inicial foi retirado. Ao entrar em contato com o site, eles informam que o desconto não é cumulativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2020 às 15:07
Boa tarde Carlos!
Como vai? Espero que bem.
Tentei contata-lo agora a pouco através do número cadastrado aqui no RA, porém sem sucesso. Diante disso, sigo com a resposta por aqui, ok?
Verifiquei em nosso sistema que seu pedido (#*******) realizado ontem, utilizou com sucesso o desconto de 15 % para copos com temática de aniversário. Entretanto, sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva.
Realmente essa é uma promoção não cumulativa com outros descontos e cupons, essa informação está presente em todas as peças de divulgação, assim como em um alerta no momento de seleção do desconto dentro do seu pedido.
Mas entendemos que podemos sempre melhorar e vamos buscar novas formas de deixar a jornada do cliente mais fluida e livre dessas dúvidas.
Para compensar essa má experiência, enviaremos junto a seu ******* porta-copos sem custo algum.
Espero ter ajudado a melhorar sua experiência e já conto com a sua parceria avaliando o atendimento positivamente aqui no site ;)
Abraços
Meu Copo Eco