Meu Copo Eco

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São Carlos - SP

16/06/2019 às 04:09

ID: 92456245

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Gente,
Estou com um problema com uma empresa que espero que por aqui o pessoal consiga resolver.

Estou organizando um evento aqui em São Carlos para ajudar mais pessoas a conhecerem o mundo de startups e até considerarem o caminho; ou pelo menos aprenderem ferramentas úteis para que possam levar para os caminhos que escolherem.

Ainda mais, é um evento global que acontece em 60 cidades nesse final de semana, e o tema é Sustentabilidade, um tema muito importante para garantir futuro. Um evento sem fins lucrativos.

Assim a gnt entrou em contato com a Meucopo Eco. É uma empresa que parecia legal. A gente falava com eles desde o dia 4 de junho para fazer copos ecológicos para todos os participantes, para evitar uso de descartáveis, e uma lembrança do tema para levarem para casa.

O prazo era curto, porém a vendedora me garantiu que seria entregue no dia 13 de junho se o pagamento fosse feito naquele dia.

Nos fizemos tudo como disseram. No comunicamos pelo telefone direto para ter certeza que estava tudo certo.

Aí veio o problema. No dia 13 de junho a gente não recebeu os copos, apenas um e-mail dizendo que chegaria até o dia 14.
Ok. Nosso evento começava no dia 14. Não era o ideal porém, tudo bem. Com uma taxa de entrega de quase cem reais!

Ontem, dia 14 eu liguei durante o almoço para saber do prazo, e a Meu Copo Eco disse que já estava em São Carlos. Sem problemas.

As 16 horas e nada dos copos e eu já estava preocupado, liguei novamente.

A Meu Copo Eco então me diz que na verdade o copo foi pra Barueri, a 230km de distância!

Ao invés de dizerem, mil desculpas, vamos resolver para você, eles me dizem:

Somos uma empresa de copos. Não de logística. Se você quiser, pode ir buscar.

Sabe o que é pior?

Semana passada eu organizei um outro evento sem fins lucrativos para ajudar a contar a história da cidade e das pessoas da região, também compramos os copos ecológicos, e também foram enviados para o lugar errado. Dessa vez tinha ido parar em Ribeirão Preto (90 km), e eu acabei indo buscar, com um gasto extra de ******* reais além dos ******* de taxa de entrega!

Mesmo assim achei que tivesse sido um acidente, porém com a gnt nas duas vezes prometeram prazos que não foram capazes de cumprir.

Calma que ainda piora.

Eu liguei na transportadora Jamef Encomendas Urgentes agora a noite, a atendente disse que até conseguiria entregar no sábado. Não era o ideal, mas tudo bem. Já resolve mta coisa. Só que, teria um gasto extra que a Meu Copo Eco não autorizou. Eu perguntei o quanto ficaria para que a gnt pagasse esse transporte, mesmo sem a gnt ter orçamento disponível para isso, e ela disse com todas as palavras: meu cliente é a empresa Meu Copo Eco. Eu não posso receber pagamento de vocês. Vocês não podem pagar por esse transporte. Quem tem que pagar é a Meu Copo Eco e eles não autorizaram.

Não só me causaram um grande e grave problema num evento global de sustentabilidade, como também me impediram de resolver o problema por conta própria.

Eu ainda tinha esperança que uma das duas empresas acorde e nos entregue ainda no sábado, dia 14 de junho. Como eu disse antes, não é o ideal, e a gnt já teve prejuízos por causa desse atraso, mas ainda assim a gnt consegue aproveitar e entregar aos participantes. Porém não aconteceu.

E se os copos chegarem depois do evento já não vai fazer sentido nenhum. E espero que no mínimo a Meu Copo Eco devolva meu dinheiro já que não foi capaz de cumprir com a promessa, mesmo depois de diversos questionamentos sobre o prazo.

A empresa deixou bem claro por telefone na sexta feira: "Não vamos devolver o seu dinheiro". Disseram que já estava pago, que foi um problema da transportadora, e que poderia entrar nas vias legais que não resolveria nem mudaria a posição deles.


Minha sugestão é evite negociar com a Meu Copo Eco. Tem varias empresas que também fazem copos ecológicos com uma boa qualidade. Não sei se as outras vão atender no prazo, mas na Meu Copo Eco, é melhor tomar cuidado com as promessas.

Caso eles tivessem resolvido, bom... todo mundo erra de vez em quando. Faz parte do processo. E realmente espero que a marca se fortaleça e se esforce mais para fazer promessas que sabe que pode cumprir.

Meu Copo Eco espero que resolvam!
Jamef Encomendas Urgentes ajuda eles!