Cobrança indevida de assinatura após criação de currículo gratuito

Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 14:19
ID: 244183761
Fiz um currículo, pois ao visitar o site fui informada de que seria gratuito. Após fazer a solicitação de download, fui informada sobre a taxa de R$ 4,99. Realizei o pagamento, porém agora estou sendo cobrada no valor de R$ 39,99 por uma assinatura que não contratei e não desejo manter. Não fui comunicada em nenhum momento sobre uma possível assinatura automática ou cobrança recorrente. Quando acesso o site, não aparece para mim a opção de cancelamento ou retirada dos meus dados bancários. Por esse motivo, solicito o cancelamento imediato, para que não haja mais cobranças.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:04
Olá ,
Lamentamos sinceramente qualquer confusão ou desconforto que essa situação possa ter causado. Saiba que valorizamos muito o seu contato e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Ao aderir ao nosso serviço e selecionar a opção de avaliação de 14 dias por R$4,99, foi ativada uma assinatura mensal automática, conforme informado durante o processo de contratação. Essa assinatura tem um valor de R$39,99, com renovação a cada quatro semanas, e pode ser cancelada a qualquer momento de forma rápida e simples.
Sabemos que, em alguns casos, as informações podem não ter sido tão claras como gostaríamos e, se esse foi o seu caso, pedimos sinceras desculpas. É nosso compromisso garantir que todos os nossos usuários se sintam informados e seguros em cada etapa do processo.
Queremos resolver sua situação da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você diretamente pelo e-mail registrado em nosso sistema: [email protected]. Caso não localize a mensagem, sugerimos verificar sua caixa de spam ou, se preferir, entrar em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-761-4539
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o MeuCurrículoPerfeito seja positiva e justa. Esperamos que, após esse contato direto e personalizado, possamos transformar essa situação em uma resolução satisfatória para você.
Muito obrigado pela confiança e pela oportunidade de corrigir qualquer falha. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
MeuCurrículoPerfeito | Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 23:07
Até o momento ninguém entrou em contato comigo.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:55
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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