Cobrança indevida de R$ 39,99 autorizei apenas R$ 4,99 para uso único
Resolvido
Manaus - AM
06/08/2026 às 17:07
ID: 255810723
No dia 26/05/2026 realizei uma compra no site www.meucurriculoperfeito.com.br no valor de R$ 4,99, acreditando tratar-se de um pagamento único para preencher e baixar um currículo.
Somente agora percebi que o site passou a realizar cobranças recorrentes de R$ 39,99 nos meses de junho, julho e agosto, totalizando R$ 124,96.
Histórico das cobranças:
26/05/2026 R$ 4,99
09/06/2026 R$ 39,99
07/07/2026 R$ 39,99
04/08/2026 R$ 39,99
Em nenhum momento tive a intenção de contratar assinatura mensal, renovação automática ou qualquer plano recorrente. A oferta percebida por mim era de uso único por R$ 4,99.
Além disso, tentei contato pelo telefone informado no site (0800 761 4539), porém a ligação não completa, impossibilitando o atendimento ao consumidor.
Diante disso, solicito imediatamente:
Cancelamento definitivo de qualquer assinatura vinculada ao meu cadastro;
Estorno integral das três cobranças de R$ 39,99 (total de R$ 119,97);
Confirmação formal de que não haverá novas cobranças futuras.
Entendo que a ausência de consentimento claro para cobrança recorrente pode caracterizar prática abusiva e violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à informação adequada, oferta e cobrança indevida.
Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao Procon e manterei a contestação junto à administradora do cartão.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 01:20
Olá!
Obrigado por chamar a nossa atenção para esta questão. Aceite as nossas desculpas pelo inconveniente.
Levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes: saiba que o ouvimos e que estamos aqui para ajudar. Por isso, fique atento a uma mensagem privada do MeuCurriculoPerfeito que deverá chegar em breve. Nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: [email protected]
Caso não seja possível localizar o e-mail enviado pela nossa equipe, por favor, fique a vontade para entrar em contato com o nosso time de apoio ao cliente através dos nossos canais de atendimento, que são:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-761-4539
Agradecemos a sua paciência!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:44
Estornaram apenas 2 cobranças das 3 que fizeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5