EBN COBRANÇA INDEVIDA NO CARTÃO DE CRÉDITO

Respondida
Formosa - GO
25/03/2025 às 21:03
ID: 213106829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** meu filho menor de idade , fez um currículo nesse site meu currículo perfeito que a principio fala que é gratuito , na finalização vc é praticamente obrigado a pagar R$ ***** para ter acesso ao currículo até ai concordei com o pagamento , porem para minha surpresa quando chegou a fatura do cartão veio uma cobrança de R$ ***** para DM "MEU CURRICULO" e outra cobrança de R$*****, para EBN "CURRICULO .
Eu entre no site e me senti enganada , pois a plataforma não é clara nem objetiva quanto a politica de cobrança do serviço e em nenhum momento é informado que após esse pagamento de R$ ***** tem uma assinatura recorrente de R$ ***** e que no caso você tem que solicitar o cancelamento QUE ABSURDO . Essa informação deveria estar disponível para os usuários na pagina principal do site.
Lembrando que a pessoa nesse caso é menor de idade e segundo quem está em busca de um currículo é porque está desempregado ou em busca de um primeiro emprego .
Exijo a devolução total do valor pois de acordo com a:
LEI do CONSUMIDOR Art. 14 , o fornecedor deverá responder pela reparação dos dados .
Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2025 às 10:59
Olá !
Lamentamos sinceramente qualquer confusão.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome do MeuCurrículoPerfeito. Quando aderiu ao nosso produto em e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por R$4,99, inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos R$39,99 a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.
Gostaríamos que nos dirigisse diretamente a sua queixa para nos certificarmos de que a questão fica resolvida. Par isso nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: *******. Não deixe de conferir sua caixa de entrada e, também, seu spam.
Ficaremos muito felizes em atendê-lo!