Solicitação de reembolso integral após cancelamento de reativação de conta dentro do prazo de arrependimento.
Respondida
Diadema - SP
17/07/2026 às 13:11
ID: 254175495
Realizei ontem, por engano, a reativação da minha conta com vocês, mas logo em seguida cancelei por não tenho interesse em utilizar os serviços novamente. Porém, notei que não houve reembolso do valor cobrado, aguardei para entrar novamente em contato hoje esperando o reembolso. O que me foi dito é que, por ser uma reativação, eu não teria direito ao reembolso integral, o que achei muito estranho ja que, com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias e solicito o reembolso integral do valor cobrado. Tentaram me empurrar diversos descontos, mas não resolveram meu problema. Não vou aceitar um reembolso parcial.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:38
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