Aluno com acesso ao portal do aluno bloqueado por suposta inadimplência, impedindo o estudo.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 12:07
ID: 254553067
Comprei um curso para presta primeira fase 47, porém o portal do aluno esta bloqueado, alegam inadimplência, já provei que estou em dia mas já fui bloqueado 3 vezes, desta vez já estou mais de uma semana sem estudar, já me sinto completamente prejudicado! Lamentável uma instituição com excelentes professores e com uma administração deixando muito a desejar, e com uma demora muito grande de retorno, meio de comunicação somente WhatsApp!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:38
Olá Carlos
Seu acesso ao portal foi restabelecido em 21/07 e a situação já se encontra regularizada.
Pedimos desculpas por você ter sido impactado por uma situação pontual ocorrida durante o processo de reestruturação e modernização dos nossos processos e ferramentas internas.
Caso tenha encontrado alguma dificuldade para reorganizar seu planejamento de estudos em razão desse período, nossa equipe está à disposição para auxiliar. Se necessário, poderemos inclusive agendar uma conversa com nossa Coordenação Pedagógica para orientar a melhor forma de seguir com sua preparação.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Meu Curso Educacional - Atendimento ao Aluno