Cancelamento de Curso Extensivo OAB 48 dentro da garantia legal - Prazo de Resposta sobre cancelamento ultrapassa os 7 dias
Respondida
Bady Bassitt - SP
04/06/2026 às 14:20
ID: 250531997
No dia 01/06/2026 eu comprei o "Cronograma - Extensivo OAB 48" com o intuito de estudar para o exame da primeira fase da OAB, mas eu acabei nao me adaptando a disposição da area do aluno, eu achei que teria mais conteúdos em PDF para que eu pudesse ler e complementar os vídeos. Eu entrei em contato com o suporte para que pudessem tirar algumas dúvidas que eu tinha, demoraram bastante pra responder, tanto que até perguntei se aquele seria meu suporte durante o curso.
Eu analisei o site novamente e decidi que não queria mais aquele curso, entrei em contato com o suporte via WhatsApp e pedi ajuda para realizar o cancelamento, sendo dito que devaria abrir um chamado na area do aluno.
No dia 02/06/2026 abri um chamado na área do aluno solicitando o cancelamento, mas o que me incomodou é que consta que poderei ser respondida até 12/06/2026, ultrapassando os 7 dias de garantia que tenho.
Enviei mensagem novamente no suporte, mas quando eles percebe que não é pra comprar um curso demoram e acabam nem respondendo.
Portanto, considerando que eu tenho direito ao arrependimento dentro dos 7 dias apos a compra do curso e ao reembolso integral, solicito novamente por aqui o cancelamento e o estorno do valor pago via cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:27
Olá, Evellyn! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e viemos confirmar que sua solicitação foi atendida dentro do prazo legal. O chamado foi aberto em 02/06/2026, dentro dos 7 dias a partir da compra realizada em 01/06/2026, e o seu direito ao arrependimento foi plenamente respeitado. O cancelamento foi concluído em 05/06/2026, com o reembolso integral do valor pago processado para o seu cartão de crédito.
Quanto ao prazo exibido na área do aluno (até 12/06), esclarecemos que ele reflete o tempo interno de resposta do setor, mas não interfere no direito ao reembolso, que é garantido a partir da abertura do chamado dentro do prazo legal conforme também foi informado pela nossa equipe via WhatsApp.
Sobre sua experiência com nosso atendimento, pedimos desculpas, pois esse não é nosso padrão de qualidade. Gostaríamos de esclarecer que, em determinados períodos do ano, próximos às datas de prova da OAB, enfrentamos picos de demanda que podem impactar nosso tempo de resposta. Estamos trabalhando com total empenho para ampliar e aprimorar nossa capacidade de atendimento, garantindo que cada aluno receba a atenção que merece.
Esperamos poder te receber novamente em uma próxima oportunidade. Seguimos firmes em nossa missão de proporcionar ao aluno uma experiência verdadeiramente transformadora e é exatamente esse compromisso que nos motiva a melhorar a cada dia.
Atenciosamente,
Sucesso do Aluno - MeuCurso Educacional