Cliente solicita cancelamento de curso e estorno de pagamento sem obter retorno

Olá, Glaucia
Confirmamos que o seu pedido de cancelamento foi recebido e a restituição integral do valor pago foi aprovada. O seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima e caráter de urgência para o nosso setor financeiro concluir o processo de estorno.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu retorno. Nas últimas semanas, passamos por uma transição em nossos sistemas e fluxos de atendimento com o objetivo de melhorar nossa operação, o que acabou gerando um acúmulo temporário em nossos prazos habituais. Lamentamos muito que você tenha passado por essa espera.

A confirmação e o comprovante do estorno serão enviados esta semana para você, e essa devolutiva será devidamente comunicada através dos nossos canais oficiais.

Agradecemos a sua compreensão e, caso precise de qualquer suporte adicional enquanto o processo é finalizado, permanecemos à total disposição através da abertura de chamados em sua Área do Aluno ou pelo nosso WhatsApp oficial.

Atenciosamente,

Equipe Meu Curso

Olá, Glaucia
Confirmamos que o seu pedido de cancelamento foi recebido e a restituição integral do valor pago foi aprovada. O seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima e caráter de urgência para o nosso setor financeiro concluir o processo de estorno.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu retorno. Nas últimas semanas, passamos por uma transição em nossos sistemas e fluxos de atendimento com o objetivo de melhorar nossa operação, o que acabou gerando um acúmulo temporário em nossos prazos habituais. Lamentamos muito que você tenha passado por essa espera.

A confirmação e o comprovante do estorno serão enviados esta semana para você, e essa devolutiva será devidamente comunicada através dos nossos canais oficiais.

Agradecemos a sua compreensão e, caso precise de qualquer suporte adicional enquanto o processo é finalizado, permanecemos à total disposição através da abertura de chamados em sua Área do Aluno ou pelo nosso WhatsApp oficial.

Atenciosamente,

Equipe Meu Curso

Me enviaram mensagem me dando um vaucher no valor da compra, mas eu não quero vaucher, quero o estorno da compra conforme solicitado, sigo aguardando. Desde ja agradeço o retorno.

Olá, Glaucia

Conforme informado em nosso atendimento, o cancelamento foi concluído e o estorno foi processado hoje.

Ressaltamos que o crédito poderá ser visualizado em até 30 dias, a depender dos prazos da operadora do cartão, da data de processamento da solicitação e do ciclo de fechamento da sua fatura.

Caso a fatura atual já tenha sido fechada no momento do processamento do estorno, o valor poderá ser lançado apenas na fatura subsequente, de acordo com as regras da administradora do cartão.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Meu Curso Educacional - Atendimento ao Aluno