Cobrança indevida no curso de PJE-Calc, com valor superior ao anunciado e sem resposta da empresa.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
12/05/2026 às 18:12
ID: 248459029
Adquiri o curso de PJE-Calc no dia *****, realizando o pagamento via cartão de crédito, acreditando que o valor da contratação seria de R$ 48,90. Contudo, ao finalizar a compra, foi efetuada cobrança no valor de R$ 182,55, informação que não ficou clara no momento da aquisição.
Ressalto que, diante da divergência no valor cobrado, entrei em contato por ***** dois dias após a compra, buscando solucionar a situação de forma amigável. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer resposta.
Informo que não tenho interesse em permanecer com o curso pelo valor de R$ 182,55. Dessa forma, solicito, com urgência:
a regularização da cobrança para o valor de R$ 48,90, conforme anunciado no momento da contratação; ou
o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução da situação.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:45
Após análise do caso, identificamos que houve uma inconsistência sistêmica pontual no momento da contratação do curso de PJE-Calc, ocasionando cobrança superior ao valor correto da oferta anunciada, que era de R$48,90.
Assim que tomamos conhecimento da situação, foram adotadas as providências necessárias para correção do ocorrido. O estorno da diferença cobrada indevidamente já foi solicitado junto à administradora do cartão de crédito utilizado na compra. O comprovante do estorno foi enviado na data de hoje por e-mail.
Lamentamos o transtorno ocasionado e esclarecemos que a situação decorreu de falha operacional isolada, já encaminhada para correção interna, a fim de evitar novas ocorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.