Curso com Atendimento Péssimo e Dificuldade no Estorno de Valor Pago via Pix
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 21:57
ID: 249664261
Boa noite
Passando para informar que desde o dia 04/05/2026 meu problema neste curso não foi resolvido.eu não sei qual é a dificuldade de devolver o valor pago via Pix .ou seja, um simples estorno na mesma conta em que foi pago.já entrei e contato inúmeras vezes e nada.os professores deste cursos são excelentes.mas o atendimento deste curso é péssimo no geral .eles não respondem nada.só se vc quiser comprar aí é bem rápido pra responder. .agora se você entrar em contato seja pelo whatsapp ou email .esquece . .levam mais de 3 dias para te dar retorno .tipo quase uma semana e olhe lá.
UM DICA, Não percam tempo .vc só será bem atendido se quiser comprar o curso deles.nem um simples livro que ia comprar NA plataforma tive sucesso, eles não te ajudam em nada, se quer tive retorno no whatsapp.deixam você no vácuo eternamente. Péssimo atendimento. só aceito contato via email .tbm não venham perder tempo me pedindo para tirar a reclamação como fizeram da outra vez. NÃO INDICO NUNCA.
TENHO VÁRIOS PRINTS, UMA PENA QUE O RECLAME AQUI DEIXA POR SOMENTE 3 ANEXOS.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:05
Verificamos que seu primeiro contato ocorreu em 04/05/2026, informando a reprovação na 1 Fase e solicitando o cancelamento do curso.
Em 06/05, nossa equipe apresentou a possibilidade de utilização da emissão de voucher proporcional ao valor efetivamente pago até o momento, considerando que a contratação havia sido realizada via parcelamento e apenas a primeira parcela encontrava-se quitada.
Posteriormente, você encaminhou questionamentos sobre prazo de utilização do crédito e possibilidade de utilização do valor para aquisição de kit de 2 fase, os quais foram devidamente esclarecidos em 13/05, ocasião em que também realizamos a emissão do voucher correspondente.
Na sequência, em 14/05, recebemos nova solicitação optando pelo cancelamento definitivo e restituição do valor, em substituição à utilização do crédito anteriormente disponibilizado. Após o recebimento dos dados bancários, o voucher foi cancelado e o processo de reembolso seguiu para finalização administrativa.
Conforme informado por e-mail, o procedimento foi concluído e o estorno possui prazo de até 10 dias úteis para efetiva compensação bancária na conta indicada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 23:24
Boa noite
[Atendente não identificado(a)]
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado.
Ao adquirir o curso, foi informado que em caso de problemas haveria a opção de estorno ou uso de voucher. Optei pelo voucher, porém não consegui utilizá-lo para adquirir o livro escolhido na plataforma.
Informei o ocorrido via WhatsApp à atendente *****, no entanto, só obtive retorno após registrar reclamação no Reclame AQUI. O prazo informado para resposta é de 3 dias úteis, mas isso não foi cumprido.
Além disso, o livro de interesse foi removido da plataforma e não recebi alternativas. Diante da falta de retorno e do descaso, solicitei o estorno do valor, que é meu direito como consumidora.
O valor foi creditado em minha conta hoje, 26/05, às 15h, somente após a abertura da reclamação.
Ressalto que o atendimento para vendas é ágil, mas para devolutivas e pós-venda deixa a desejar. O valor pago, sendo à vista ou parcelado, não isenta a empresa da obrigação de prestar suporte adequado.
Sou ex-aluna e considerava contratar uma pós-graduação, porém, após essa experiência, não recomendo a instituição. O tratamento ao cliente deve ser o mesmo, independentemente de aprovação na OAB ou qualquer outro fator.
Solicito que revejam seus processos de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
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