Curso OAB incompleto e sem suporte: falta conteúdo essencial e canal de comunicação com a secretaria

Boa tarde, André!

Nosso compromisso é que todos os alunos tenham sempre uma ótima experiência com nossos cursos, tanto no aprendizado quanto no atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, em sua área do aluno, no menu lateral esquerdo, há a aba Ajuda, onde está disponível uma lista de dúvidas frequentes já respondidas.
Ao final dessa página, também estão reunidos todos os nossos canais de comunicação: telefone, e-mail, WhatsApp e a opção de chamado dentro da própria área do aluno. Esses mesmos contatos ficam disponíveis também no rodapé do nosso site oficial.
Realizamos um levantamento em nosso sistema e não identificamos registros de contato desde a contratação do curso Trabalho 2. Fase - 44 OAB Online - início 18/08 - Imersivo, realizada em 18/08.
Ressaltamos ainda que, em 03/09/*******, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp via protocolo *******, para informar sobre os simulados de 2 fase, mas não obtivemos retorno.
Ao recebermos sua reclamação em 08/09/*******, nosso supervisor da área fez contato via WhatsApp com o objetivo de sanar todas as suas dúvidas e oferecer suporte personalizado para auxiliá-lo da melhor forma.
Nosso objetivo é sempre apoiar sua preparação e garantir que tenha a melhor experiência possível.
Reforçamos que estamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer necessidade:
Telefone:******* (segunda a sexta, das 9h às 18h)
E-mail: *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Meu Curso Educacional

Uma vergonha, entraram em contato comigo alegando que estava com erro no sistema por isso não aparecia a parte de como aprender a fazer uma petição! Então a empresa me oferece devolver menos da metade do valor do curso cobrando os dias e multa, sendo o curso não estava disponível de forma completa!

Prezado Andre,
Conforme registrado em seu primeiro contato, você mencionou que não encontrou aulas gravadas e que havia apenas questões para responder. Gostaríamos de esclarecer que isso não corresponde à realidade do curso contratado.

Nosso curso é completo e estruturado, oferecendo uma metodologia que combina aulas ao vivo e aulas gravadas, sempre disponíveis até a data da prova, garantindo flexibilidade e profundidade no estudo. O programa inclui:
1.Aulas teóricas com aplicação prática
2.Resolução de peças profissionais com abordagem atualizada
3.Questões discursivas com correção comentada
4.Orientações estratégicas de estudo e gestão das emoções
5.Suporte pedagógico com plantões de dúvidas
6.Material de apoio exclusivo e atualizado
7.Mentorias estratégicas
8.Curso treino avançado de provas
9.Acesso às gravações das aulas ao vivo para revisão no seu ritmo

O curso adquirido em 18/08/******* possui o seguinte cronograma:
Período do curso: 18/08 a 19/10/*******
Módulo avançado: aulas gravadas online
Módulo regular: aulas ao vivo às segundas, quartas e sextas, das 19h às 21h20
Semana de Revisão: a partir de 13/10, com programação divulgada ao longo do curso.

Todas essas informações estavam disponíveis no descritivo do curso em nosso site, por onde efetivou sua matrícula.
É essencial que o aluno esteja atento a essas orientações para aproveitar integralmente os recursos contratados.
Além disso, como já informado, oferecemos suporte contínuo por e-mail, WhatsApp e telefone, canais amplamente divulgados.
Reforçamos que se tivéssemos recebido qualquer contato anterior relatando dificuldades desde o início das aulas, em 18/08, poderíamos ter solucionado a questão de imediato. Ressaltamos que o primeiro registro de sua parte ocorreu apenas em 08/09, por meio deste canal.

Estamos à disposição para apoiá-lo na continuidade dos seus estudos, garantindo que aproveite todos os diferenciais do curso, ou, caso prefira, seguir com o cancelamento conforme já informado por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Meu Curso Educacional

Prezado, o cancelamento do curso não foi solicitado devido a falta de qualidade no curso, o cancelamento foi solicitado devido ao seu pessoal falar do erro no sistema, onde por mais de 40 dias eu fiquei sem acessar o foi contratado!