DIficuldade na Comuinicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 11:11
ID: 252415035
100861 - Conclusão módulo
Solicito, com urgência, um posicionamento acerca do chamado que abri na plataforma da Secretaria do Aluno, o qual já ultrapassou o prazo de resposta informado.
O chamado foi aberto porque, embora eu tenha concluído integralmente a Pós-Graduação em Direito de Família, composta por quatro módulos, o sistema registra o Módulo 2 com apenas 22% de conclusão, como se eu tivesse assistido somente essa parcela das aulas. Entretanto, todas as atividades e aulas desse módulo foram efetivamente concluídas.
Em razão dessa inconsistência, ainda não consigo solicitar meu certificado de conclusão, documento do qual necessito com urgência. Ressalto que o prazo de um ano para conclusão do curso se encerra neste mês, tornando indispensável a regularização da situação o quanto antes.
Ontem, inclusive, entrei em contato pelo WhatsApp do curso e fui informado de que receberia um retorno ainda no mesmo dia. Contudo, isso não ocorreu. Destaco que, nas oportunidades anteriores, sempre recebi devolutivas rápidas e precisas, o que infelizmente não aconteceu desta vez.
Diante do exposto, solicito, por gentileza, a análise prioritária do chamado e um posicionamento quanto à correção da inconsistência, para que eu possa solicitar o certificado de conclusão da pós-graduação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 19:12
Em análise realizada junto ao setor pedagógico, identificamos que a divergência apontada está relacionada à rota de estudos do Módulo 2, que ainda não foi finalizada no sistema.
Para que o progresso das atividades e a avaliação final sejam registrados corretamente, é necessário concluir essa etapa. Após a finalização da rota de estudos, o percentual será atualizado automaticamente, possibilitando a solicitação do certificado de conclusão da Pós-Graduação em Direito de Família.
Conforme informado no atendimento registrado em seu chamado na Área do Aluno, providenciamos a extensão do seu acesso à plataforma até 04/07/2026, permitindo a regularização da pendência identificada e a conclusão das etapas necessárias para a emissão do certificado.
Reforçamos que sua demanda está sendo devidamente acompanhada por nossa equipe por meio dos chamados registrados em sua Área do Aluno, canal pelo qual estão sendo prestadas as orientações e os esclarecimentos necessários para a regularização da situação.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento