MeuCurso Educacional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2026 às 23:46

ID: 239034425

Venho registrar minha insatisfação.
Venho enfrentando problemas com o atendimento. Enviei diversas mensagens à empresa, por WhatsApp, email, Instagram, porém, não obtive respostas conforme desejado, ou as respostas demoravam excessivamente, demonstrando total descaso, falta de organização e respeito com o consumidor.
Eu adquiri o curso na modalidade presencial no dia 04 de dezembro. As aulas somente tiveram início no dia 22 de dezembro, havendo aula apenas nos dias 22 e 23 de dezembro, após essa data a empresa entrou em recesso, voltando dia 5 de janeiro de 2026.
A empresa informou que, além do presencial, eu poderia usufruir de acesso online ao conteúdo. Contudo, não consegui acessar o ambiente online de forma alguma, tampouco obtive suporte para resolver o problema, apesar das diversas tentativas de contato.
Dessa forma, não consegui usufruir do Diante da falha na prestação do serviço, solicitei o cancelamento no dia 23 de dezembro, imediatamente após o início das aulas, mesmo assim, a empresa negou o reembolso integral, alegando cláusulas contratuais, ignorando que o serviço não foi prestado conforme ofertado, em clara violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Além da negativa indevida, o atendimento é demorado, desorganizado e ineficiente, sem qualquer solução concreta.
Estou me sentindo prejudicada, desrespeitada e frustrada, pois busco apenas o que é meu direito como consumidora: o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução imediata e definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, inclusive por meio dos órgãos de defesa do consumidor.


Vou reforçar !!!
Não estou de acordo com o valor total do desconto aplicado, uma vez que a situação não ocorreu por minha culpa, e sim por parte de vocês, o acesso do curso de vocês estava indisponível, no
mesmo momento que tive a dificuldade já enviei mensagem a qual não obtive resposta.
Ressalto que relatei inúmeras vezes as dificuldades para acessar o serviço desde o início.
Diante da falta de retorno, acabei ficando bastante irritada e solicitei o cancelamento assim que
iniciaram as aulas presenciais, que foi exatamente o serviço que contratei, o serviço prestado
tem que estar em pleno funcionamento para que vocês tenham razão, e não foi isso que
aconteceu, vamos ser justo né.
Não consegui utilizar o serviço em nenhum momento, portanto considero que a cobrança não
reflete o bom senso nem a forma adequada de resolver o ocorrido. Destaco que não houve uso
por minha parte justamente por não ter sido possível acessar ou usufruir do que foi contratado.
Peço, por gentileza, que os valores cobrados sejam revistos com atenção. Não é minha intenção
prejudicar a imagem de ninguém, porém não vou arcar com um prejuízo que não foi causado
por mim e sim por vocês por não disponibilizar a aula nem atender as mensagens enviadas para
que pudessem me dar o suporte necessário conforme venderam.
Aguardo um retorno e uma solução JUSTA o mais breve possível, não foi culpa minha.
No aguardo de uma solução para essa situação desagradável.