Não consigo atendimento para cancelar o curso - Direito de arrependimento

Recebemos sua solicitação e esclarecemos que seu direito de arrependimento está integralmente resguardado. Seguimos rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor e temos total ciência dos prazos legais aplicáveis, motivo pelo qual sua solicitação está devidamente registrada e será tratada em conformidade com a legislação vigente.
Antes de concluirmos o processo de cancelamento, buscamos compreender os motivos que levaram à sua solicitação, com o objetivo de aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência oferecida aos nossos alunos.
Conforme registrado em nossos canais de atendimento, nossa equipe já realizou contato e permanece aguardando o seu retorno para dar prosseguimento à tratativa e concluir o cancelamento solicitado.
Reforçamos que sua demanda está em acompanhamento e que, tão logo recebamos sua manifestação, daremos continuidade aos procedimentos necessários.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Pessoal, e aí? Desde 03/07 sem resposta nenhuma sobre como vai ficar o estorno Acabei abrindo outro chamado na plataforma pra ver se lembram da solicitação. Me ajudem!!

Olá, Maiara

Conforme informado em nosso atendimento, o cancelamento foi concluído e o estorno foi processado no dia 22/07/2026.

Ressaltamos que o crédito poderá ser visualizado em até 30 dias, a depender dos prazos da operadora do cartão, da data de processamento da solicitação e do ciclo de fechamento da sua fatura.
Caso a fatura atual já tenha sido fechada no momento do processamento do estorno, o valor poderá ser lançado apenas na fatura subsequente, de acordo com as regras da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Meu Curso Educacional - Atendimento ao Aluno