Solicitação de Cancelamento de Curso e Reembolso por Motivo de Saúde e Arrependimento
Não resolvido
Atibaia - SP
18/05/2026 às 14:01
ID: 248967019
Prezados,
Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato do curso ***** modalidade finais de semana, bem como a restituição dos valores cobrados em meu cartão de crédito.
Recentemente fui diagnosticado com síndrome de ansiedade, situação que tem impactado diretamente minha saúde emocional e minha capacidade de continuar frequentando e acompanhando o curso adequadamente, lembrando do prazo de arrependimento.
Informo ainda que já realizei abertura de chamado na plataforma, porém o prazo informado para resposta até 28/05 mostra-se excessivamente longo diante da urgência da situação, razão pela qual formalizo também esta reclamação por escrito.
Dessa forma, solicito:
Cancelamento imediato da matrícula/contrato;
Suspensão de cobranças futuras;
Restituição dos valores pagos no cartão de crédito, considerando a impossibilidade de continuidade por motivo de saúde e meu direito de arrependimento.
Peço, por gentileza, um posicionamento com brevidade e solução amigável da demanda.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:03
Olá, Alfredo.
Lamentamos pela situação relatada e esperamos sinceramente que você consiga atravessar esse momento da melhor forma possível.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente recebida e tratada por nossa equipe. Em 19/05, encaminhamos por e-mail o cálculo realizado na modalidade pro rata dia, contendo os valores proporcionais referentes ao período de utilização do curso.
Posteriormente, em 20/05, o cancelamento foi efetivamente concluído, com o devido envio do comprovante referente ao estorno parcial realizado, conforme informado em atendimento.
Dessa forma, esclarecemos que a solicitação foi atendida e finalizada administrativamente, permanecendo nossa equipe à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:00
Péssima resolução ao problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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