Não retornou o contato com o cliente

Question

Fiz uma consulta na meu dente. Foi solicitado que enviasse a documentação para que o convênio liberasse. O atendente me informou que eles entrariam em contato quando a liberação fosse feita. Depois de 1 mês  liguei para a clínica e a atendente foi super grossa e disse que eles não entraram em contato com o paciente que o paciente que tem que procura eles. Ou seja um fala um coisa e outro fala outra.