Descaso e incompetência!
Em réplica
Biguaçu - SC
19/05/2020 às 18:26
ID: 104731277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um pedido do dia 13/03, M-1372807, e até o momento não foi feito licenciamento do veículo.
Meu veículo é utilizado diariamente, e está já atrasado... isso por conta do atraso gigante por parte do Meu Despachante.
Isso é um absurdo, já cansei de entrar em contato, por telefone ninguem atende, pelo watts dizem que está no lote para pagamento, no chat diz q o pagamento ja era para ter sido https://******* não esclarecem prq não aconteceu.
Não aguento mais... 2 meses de descaso...caminhando p o terceiro já, e as parcelas do cartão estão sendo debitadas todo mês.
Preciso de agilidade caso contrário exijo que seja feito o estorno no cartão com as devidas correções.
Se isto não acontecer tomarei providência junto ao Procon e no âmbito judicial.
Descaso total.
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 12:00
Olá, Ana!
Já existe alguém acompanhando seu pedido de perto no setor de atendimento e faremos o possível para ajuda-la até que tudo se resolva.
Orientamos que mantenha o contato exclusivamente pelo número **************, lembrando que, nosso horário de atendimento é das 09:00 às 19:00 horas de segunda à sexta e aos sábados das 09:00 às 13:00 horas.
Atenciosamente,
Equipe Meu Despachante.
Réplica do consumidor
20/05/2020 às 13:33
Isso é o q vcs respondem a todos aqui.
Mas ninguém me respondi em nenhum dos canais de relacionamento.
Preciso de resolução urgente.
Réplica do consumidor
05/08/2020 às 11:12
Um completo descaso..... ninguem atende no telefone da central, nem pelo chat.... estou tentando o estorno diretamente com a financeira do cartão de crédito... mas está complicado, já que não há cancelamento efetivo do pedido por parte de vocês..., mesmo já tendo feito o pedido de cancelamento inumeras vezes....
dou a vocês 1 semana para resolução, caso contrário... cansei.... vou ao PROCON e posteriormente ingressarei com acão judicial de ressarcimento, com juros, correções e danos morais e materiais, pelo fato de estar comprometendo praticamente a totalidade do limite do cartão de minha empresa, que se faz necessário para outras despesas.