NÃO RECEBI CASHBACK
Em réplica
Ibipeba - BA
15/06/2023 às 09:01
ID: 166465049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConheci o aplicativo Meu Dimdim atrvés da Faculdade descomplica que oferecia cashback na compra dos cursos, realizei a compra no dia 02/03/******* e foi aprovada normalmente, aguardei ansiosamente o recebimento do cashback no app, hoje, no dia 15/06/******* simplismente o status do cashback estava como CANCELADO e com a seguinte mensagem "A loja nao considera que o pedido que originou o cashback não foi concluído", estou no terceiro mês de estudo, e a compra foi concluída pelo app, como considera que não foi concluído ?
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 11:49
Olá, Joardes! Como vai?
Olha, quem aprova ou cancela o vinculo da compra com o cashback são as próprias lojas, através de uma validação automática dos pedidos. No seu caso, esses pedidos foram cancelados automaticamente.
Mas não se preocupe que abrimos uma contestação de cashback e encaminhamos novamente para a análise da loja e
conseguimos uma nova validação.
Seu cashback foi aprovado e está disponível para resgate no seu painel.
Atenciosamente,
Equipe Meu Dim Dim.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 11:31
Realmente o cashback estava disponível após a reclamação, mas tentei solicitar o resgate pelo app e pelo site e nao obtive sucesso. Enviei um email para empresa explicando a situação e eles ma falaram que estavam com problema naquele momento, aguardei durante 10 dias e pelo jeito nada foi resolvido, pois não consigo realizar meu saque.
Réplica da empresa
28/07/2023 às 16:34
Boa tarde, Joardes!
Após dialogo pelo nosso atendimento, verifiquei que já está tudo certo com o resgate, correto?
Se houver mais alguma dúvida ou BUG pode nos contatar novamente!
Estamos disponíveis no canal: *******
Atenciosamente,
Equipe Meu Dim Dim.