Não recebi meu cashback
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/05/2023 às 09:12
ID: 164444757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Comprei uma bolsa na loja Luiza Barcelos (pelo site deles) e ofereceram o retorno de 3% do valor da compra (até 72 horas), se eu me cadastrasse no site Meu dim dim e solicitasse este retorno.
Fiz o cadastro e todas os passos necessários para o cashback no site Meu dim dim e hoje, após mais de 72 horas, entrei no site e nada consta para resgatar.
Gostaria de saber o que aconteceu..
Obrigada! Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 09:22
Olá, Fabiana! Como você está?
Infelizmente a nossa plataforma não rastreou automaticamente o seu pedido.
Nestes casos, é necessário o preenchimento deste formulário: https://*******
Assim que você o preencher, por favor, nos informe por aqui que encaminharemos para a loja virtual parceira para que, em até 90 dias, a loja possa nos retornar com uma resolução!
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 14:51
Boa tarde!
Acabei de preencher o formulário mencionado.
Quais as próximas etapas?
Réplica da empresa
24/05/2023 às 10:05
Bom dia, Fabiana!
Agora eu vou encaminhar para a loja e então é só aguardar a loja validar seu pedido.
Nossos anunciantes possuem o prazo de 90 a ******* dias para validação do cashback dos usuários.
Assim que tivermos um retorno da loja, eu te informo por e-mail. Combinado?
Estamos disponíveis no canal: *******
Atenciosamente,
Equipe Meu Dim Dim.
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 10:41
Bom dia!
Certo. Vou aguardar...
Obrigada.