NF com valor abaixo do que foi pago

Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
29/04/2026 às 14:04
ID: 247289625
Fiz uma consulta, paguei 79,90 e recebi a NF no valor 47,90. Porque o valor da NF está diferente do valor pago ?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:46
Prezada, Erica
Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua dúvida vamos esclarecer
O valor total pago pela consulta (R$ 79,90) é composto por dois serviços distintos:
- R$ 47,90: referente aos serviços da plataforma (tecnologia, suporte e disponibilização do ambiente para a teleconsulta) é este o valor que consta na nota fiscal que você recebeu;
- R$ 32,00: referente aos honorários do médico responsável pelo atendimento.
Por esse motivo, os documentos fiscais são emitidos separadamente, conforme a natureza de cada serviço. Essa forma de cobrança e emissão também está descrita em nossos Termos de Uso, visando garantir transparência em toda a jornada.
Se você quiser, podemos te enviar também o comprovante referente à parte médica ou esclarecer qualquer outro ponto é só nos chamar pelo WhatsApp que seguimos com o atendimento rapidamente.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Meu Doutor 24 Horas
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:54
pode me enviar a duas NF ?
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:56
Sim!
O suporte vai enviar por Whatsapp para ti
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 08:43
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10