Reclamação sobre consulta online não realizada e solicitação de estorno ou atendimento imediato
Resolvido
Lorena - SP
12/06/2026 às 08:07
ID: 251196131
Fiz uma compra da consulta online para hoje dia 12/06/2026 às 8h e até agora ninguém entrou em contato. Aí vim ver no reclame aqui e aconteceu com mais pessoas. Quero o atendimento online ainda hoje ou estorno do valor pago. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:55
Olá, Amanda
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp, prestou o suporte necessário e realizou o agendamento imediato da consulta.
Informamos que o atendimento online já foi realizado, solucionando a solicitação apresentada por aqui.
Esclarecemos que, por se tratar de um serviço online, podem ocorrer falhas técnicas pontuais, embora trabalhemos continuamente para evitar esse tipo de situação e melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição pelo nosso canal de suporte para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Meu Doutor 24 Horas
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 10:56
Foi ótimo o atendimento deles. Deu super certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10