Curso online: Reembolso solicitado no mesmo dia da compra ignorado pelo suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

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Natal - RN

03/06/2026 às 10:09

ID: 250424065

Comprei o curso, não gostei do conteúdo, pedi o reembolso mno mesmo dia. Ignoraram e nõ me responderam. O Suporte me deu boas vindas mas quando falei do reembolso não houve resposta.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:31

Ola Douglas, tudo bem?

Analisamos o seu caso imediatamente para entender o que aconteceu

Gostaríamos de esclarecer que a mensagem de "boas-vindas" e envio de acessos que você recebeu é enviada de forma 100% automatizada pela nossa Inteligência Artificial, assim que a compra é aprovada. Como esse é um canal exclusivo de envio automático e não é monitorado por atendentes humanos, as mensagens enviadas de volta para ele infelizmente não chegam até a nossa equipe de suporte. Por esse motivo, não havíamos recebido o seu pedido de reembolso anteriormente
Nós respeitamos totalmente o seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias e queremos te ajudar a resolver isso agora mesmo!
Como o processamento do seu pagamento foi feito através da plataforma Payt, nós não temos acesso direto aos seus dados financeiros para realizar o estorno manualmente. O cancelamento deve ser solicitado por você diretamente no painel deles de forma segura.

Atenciosamente, Meu Drop Brasil



Réplica do consumidor

04/06/2026 às 08:53

Me enviaram para a plataforma para pedir o reembolso, fiz o pedido mas nada foi concluído. Os dias estão se passando e nada de devolverem o dinheiro. Praticamente todas as reclamações aqui são sobre o mesmo tema. Propagada enganosa e falta de reembolso.