Insatisfação com curso Meu Drop Brasil: falta de resultados e suporte ineficaz para reembolso de acessos adicionais

Boa tarde. espero que esteja bem!

Lamentamos que sua experiência com a Meu Drop Brasil não tenha atingido suas expectativas. Prezamos pela transparência e pelo sucesso de nossos parceiros, por isso, levamos seu relato muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
1. Suporte e Acompanhamento: Em nenhum momento foi nossa intenção ignorar qualquer solicitação. Para que possamos auxiliar nossos clientes a alcançarem resultados, é fundamental que tenhamos conhecimento das dificuldades enfrentadas durante a operação. Como não recebemos comunicados anteriores sobre a ausência de vendas por meio de nossos canais oficiais, perdemos a oportunidade de avaliar sua loja, identificar pontos de melhoria e oferecer o suporte necessário para alavancar suas operações.
2. Políticas de Reembolso: Nossas políticas seguem diretrizes claras voltadas à entrega de conteúdo e ferramentas. Entendemos que você reconhece o valor do curso e o acesso ao conhecimento entregue, o que, dentro de nossos termos, limita as possibilidades de reembolso de valores já processados.
3. Melhoria Contínua: Estamos em constante aprimoramento de nossos processos internos e canais de comunicação para garantir que todos os nossos usuários recebam o suporte adequado. Valorizamos seu feedback sobre a experiência com o atendimento e o grupo de suporte, e utilizaremos essas informações para otimizar nossas interações futuras.
Reforçamos nosso compromisso com a integridade e com o sucesso dos empreendedores que utilizam nossa plataforma. Estamos à disposição para conversar e entender se ainda há algo que possamos fazer para auxiliar no seu desenvolvimento, dentro das nossas possibilidades e políticas vigentes.
Reforçamos que a sua solicitação foi avaliada com diferentes criterios, inclusive a frequência e porcentagem de aulas assistidas, onde não chegou á 50%. Mas de qualquer forma, agradecemos o seu feedback, e acredite, vamos procurar melhorar baseado em seu relato.

Atenciosamente, Meu Drop Brasil.'

Confesso que fiquei impressionado com o nível de formalidade e padronização dela. Igual as mais recentes das centenas de outras reclamações expostas aqui. Chega a ser curioso comparar esse texto cuidadosamente elaborado com a forma como as conversas aconteciam pelo WhatsApp e reclamações mais antigas, com diversos erros de escrita. (Será que usaram IA???)

Mas o ponto que realmente me chamou atenção foi a alegação de que minha solicitação foi analisada considerando que eu não teria assistido nem 50% do curso.

Essa informação está simplesmente errada.

Quando adquiri o curso, no ano passado, assisti integralmente o conteúdo disponível na plataforma da época. Posteriormente, acredito que esse ano, a empresa migrou para uma nova plataforma e, por possuir acesso vitalício, precisei solicitar novamente meu acesso, tendo inclusive os registros dessas conversas.

Quando decidi abrir a operação este ano, apenas revisei parte do conteúdo para relembrar alguns pontos, já que se tratava basicamente do mesmo material já assistido anteriormente.

O mais curioso é que esse argumento sequer faz sentido dentro da discussão, pois em nenhum momento solicitei reembolso do curso.

Pelo contrário.

Desde o início reconheci que houve entrega de conteúdo e conhecimento e, justamente por isso, não pedi devolução do valor do curso.

Meu pedido sempre foi relacionado exclusivamente aos acessos adicionais adquiridos posteriormente, como Produtos Premium e One Click.

Ou seja, além de utilizar um argumento que não tem relação direta com o objeto da solicitação, a empresa ainda utilizou uma informação incorreta para justificar sua decisão.

De qualquer forma, agradeço o retorno.

A esta altura, meu objetivo já não é mais discutir reembolso. Apenas registrar os fatos para que futuros clientes tenham acesso a informações que eu gostaria de ter encontrado antes de investir meu dinheiro.