Meu Drop Brasil retém meu dinheiro há mais de 2 meses após devolução de pedido
Em réplica
Cachoeira do Sul - RS
21/07/2026 às 11:43
ID: 254447229
Sou parceiro da Meu Drop Brasil e estou extremamente insatisfeito com a forma como a empresa está tratando meu caso.
Realizei a venda de um kit mini golzinho + bola + bomba, referente ao *****, realizado em 05/05/2026.
O produto foi enviado normalmente ao cliente através do Mercado Livre. Entretanto, como o cliente não recebeu a encomenda, ela foi devolvida ao endereço de origem, conforme o próprio status do pedido na plataforma da Meu Drop Brasil (Pedido com Devolução).
Desde então, já se passaram mais de dois meses, e a empresa apenas informa que está analisando a situação ou que irá verificar internamente, sem apresentar uma solução concreta.
O valor da venda é de R$ 60,20, que permanece retido sem qualquer previsão de reembolso ou crédito em minha carteira.
É inadmissível que um parceiro tenha seu dinheiro bloqueado por tanto tempo em uma situação que não foi causada por ele. Se o produto retornou ao remetente, o mínimo esperado é que a empresa realize o estorno do valor ou apresente uma solução definitiva.
A sensação é de total descaso com quem utiliza a plataforma para trabalhar.
Solicito:
* O reembolso imediato do valor de R$ 60,20, ou o crédito correspondente em minha carteira;
* Uma explicação formal sobre o motivo da demora superior a dois meses;
* Um prazo definitivo para resolução do problema.
Caso a situação continue sem solução, serei obrigado a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a Meu Drop Brasil resolva essa situação de forma rápida e demonstre respeito pelos parceiros que utilizam sua plataforma.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:16
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na resolução deste caso.
Entendemos perfeitamente a sua frustração com a retenção do valor referente ao pedido *****.
Identificamos o ocorrido com a tratativa interna e já realizamos o reembolso imediato do valor de R$ 60,20 para a sua carteira/conta, conforme solicitado.
Nosso compromisso é com a transparência e a eficiência para quem utiliza a plataforma para trabalhar, e estamos reestruturando nossos processos internos e fluxos de expedição e atendimento para garantir que situações como esta de demora na verificação e estorno não voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos nossos serviços. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Meu Drop Brasil
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:17
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na resolução deste caso.
Entendemos perfeitamente a sua frustração com a retenção do valor referente ao pedido *****.
Identificamos o ocorrido com a tratativa interna e já realizamos o reembolso imediato do valor de R$ 60,20 para a sua carteira/conta, conforme solicitado.
Nosso compromisso é com a transparência e a eficiência para quem utiliza a plataforma para trabalhar, e estamos reestruturando nossos processos internos e fluxos de expedição e atendimento para garantir que situações como esta de demora na verificação e estorno não voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos nossos serviços. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Meu Drop Brasil