Reembolso de curso e mentoria não efetuado após confirmação e pagamento de parcelas

Boa tarde Victor, tudo bem?

Acredito que você ainda não tenha lido o comprovante ou contato o seu banco.

No comprovante fica EXPLÍCITO de que em compras em cartão de crédito (como a sua) o valor da compra é retirado na data de fechamento da fatura.

Pedimos que entre em contato com seu banco e confirme as informações que foram te passadas. Caso necessario, leia atentamente o comprovante de estorno enviado.

Estamos á disposição para melhor atende-lo!

Dia 12 é o fechamento. As 3 compras estão na parcela 2/12 e eu continuo pagando. Mesmo com seu comprovante de estorno. Ela ainda não foi reembolsada. Já encaminhei a contestação da compra pro banco.
O reembolso precisa ser feito em 7 dias. Não essa enrolação.

Entendo que você deve estar frustrado, mas o seu dinheiro, não esta mais conosco. A partir do momento em que autorizamos o reembolso e é gerado o comprovante de estorno, o valor é retirado automaticamente de nós, passando a ser responsabilidade do banco ao qual seu cartão é registrado. Não consigo anexar um print de aqui, de como a suas compras aparecem para nós.

Caso você precise desse print para enviar ao banco, peço que contate a Nicoli, do setor de suporte, ela atende das 9h as 16h, e tem acesso a essa informação. Segue o contato: (11) 97555-0938