Reembolso negado após 7 dias para compra utilizada de aplicativo
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/05/2026 às 09:52
ID: 247615509
Fiz uma compra no dia 22 do quatro de 2026 e tive um imprevisto e solicitei o reembolso no dia 04/05 e me disseram que não é possível pois deveria ser solicitado em 7 dias. Pois acredito que se fosse uma empresa séria não questionaria pois não utilizei e nenhum momento o aplicativo a plataforma. Então estou muito decepcionada com o serviço e não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:44
Boa tarde Marcia, tudo bem?
Somos uma empresa séria, e você pode confirmar isso, tendo em vista que seguimos a lei.
O artigo 49 da lei do consumidor, diz que o comprador tem o direito a solicitar o reembolso em ate 7 dias após a compra de produtos online, como foi a sua.
Utilizar ou não o acesso, fica a criterio de sua escolha.
Caso precise de ajuda, estaremos á disposição atraves dos nossos canais de suporte
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 22:56
Nenhuma impatia com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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