MEU E MINHA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 06:41

ID: 256438719

Realizei uma compra na loja Meu Minha, porém, no momento do pagamento, meu banco bloqueou a transação por identificar a tentativa como suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp para resolver a situação. Fui orientada pela própria empresa a realizar o pagamento via Pix diretamente para a conta da proprietária da loja informada por eles. Fiz o pagamento, enviei imediatamente o comprovante e também já tinha enviado o número do pedido.

A partir daí, simplesmente não tive mais retorno.

Já se passaram 5 dias desde o pagamento e nenhuma das minhas mensagens posteriores foi sequer entregue pelo WhatsApp. No site, meu pedido consta como cancelado, porque o pagamento foi realizado por fora do sistema.

Também tentei contato pelas redes sociais Instagram e Tiktok, mas não obtive resposta e os comentários do Instagram estão desativados.

Tenho o histórico completo da conversa, o comprovante do Pix, os dados da proprietária que recebeu o pagamento e todas as informações referentes à compra.

Quero apenas uma solução: que a empresa envie meu produto IMEDIATAMENTE ou faça a devolução integral do valor pago, com urgência.

Caso continue sem qualquer retorno, vou registrar um Boletim de Ocorrência em nome da proprietária ***** e buscar as medidas cabíveis para recuperar o valor e danos morais devido ao estresse que estou passando.

Espero que a Meu Minha se manifeste por aqui e resolva a situação imediatamente.