Atraso na Entrega e Falta de Informações sobre Pedido Pago via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2025 às 09:47
ID: 224503249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/07/2025 realizei um pedido nesta loja e efetuei o pagamento via PIX, conforme orientações recebidas. Fui informada que o prazo de entrega seria de 7 dias úteis, porém hoje, 14/08/2025, já se passaram muito mais dias e até o momento não recebi meu pedido.
Além disso, não consigo acessar o rastreio da entrega e a loja não me deu nenhuma posição sobre a situação. Já tentei contato, mas não obtive retorno satisfatório.
Solicito urgência na resolução, com o envio imediato do meu produto ou o estorno integral do valor pago.
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Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 22:13
Realizei uma compra na loja e tive vários problemas. Primeiramente, o atendimento via WhatsApp foi extremamente demorado para me responder. Além do atraso na entrega, quando finalmente recebi o ******* que uma das peças uma calça não veio. Entrei em contato para entender o ocorrido e só obtive resposta dias depois, quando me informaram que a calça não estava mais disponível em estoque.
Considero inaceitável a falta de comunicação: no momento da compra, nada foi informado sobre a indisponibilidade do produto. Simplesmente deixaram de enviar a peça, sem qualquer aviso prévio. Para piorar, ainda houve demora no estorno do valor referente à calça.
Esperava mais seriedade, organização e respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2