Compra não recebida e falta de contato com o cliente após diversas tentativas de comunicação e código de rastreio inexistente
Em réplica
Campo Grande - MS
25/04/2026 às 09:57
ID: 246928497
Fiz uma compra na loja no dia 31 de março. Até hoje não recebi. O código de rastreio não existe. Tentei contato por E-mail, WhatsApp e Instagram e não obtive sucesso. Estou a pensar que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Há vários comentários com a mesma natureza nas postagens do Instagram.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:19
Olá!
Sentimos muito pela demora no retorno e pelos transtornos com o rastreio do seu pedido.
Passamos recentemente por ajustes internos que impactaram parte do nosso atendimento, mas já estamos trabalhando na normalização dos processos.
Seu caso será tratado com prioridade. Por gentileza, entre em contato conosco com os dados do pedido para que possamos verificar e resolver da melhor forma possível
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 17:32
Olá. Como vou entrar em contato se em nenhum dos canais é possível?