Compra não recebida! Sem atendimento!
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/11/2024 às 10:01
ID: 202789795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra recentemente neste site, e a Transportadora supostamente fez tentativa de entrega em 17/11/*******, DOMINGO, MEIO DE FERIADÃO, que obviamente eu não estava em casa (inclusive estava viajando por conta do feriado de 15/11).
Não fizeram QUALQUER CONTATO comigo e, ao consultar o status junto à Total Express, foi informado que estão com o ******* e que a Loja deveria ser acionada (segue print em anexo). Ocorre que a loja é chamada e não dá nenhum retorno, NADA, e eu sigo integralmente no prejuízo (sem o dinheiro e sem os produtos).
Primeira e péssima experiência, mas recorro a este Canal para resolvermos amigavelmente a situação.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:00
Olá Lizandra, tudo bem? Você entrou em contato conosco via whatsapp no dia 24/11 e no dia 25/11 já te respondemos. Todas as transportadoras possuem até 3 tentativas de entrega. Pelo o que constatamos aqui, ficamos felizes que sua entrega foi realizada!!! Em períodos com grandes volumes de entregas como Novembro por conta de black friday e Dezembro por conta do Natal, muitas transportadoras fazem sim entregas no final de semana e até feriados, normalmente isso é algo bom. Mas sentimos muito por vocês não estarem em casa naquele momento. Agradecemos sua compra, paciência e esperamos que você tenha amado as roupinhas! :) Muuuito obrigada!!!
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 17:02
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5