Empresa não entrega o produto e some do WhatsApp

Olá Jaqueline, tudo bem? Sinto muito por essa experiência com a nossa marca. Nos últimos meses tivemos grandes dificuldades internas referente aos atendimentos, acabamos perdendo as conversas e algumas situações com transportadoras que não temos o controle, mas tentamos resolver da melhor forma possível. Nunca deixamos de enviar um pedido ou de reembolsar algum produto. Pelo contrário, é de nossa prática inclusive realizar o reembolso na hora, no pix, mesmo quando a compra foi realizada por cartão. Pois entendemos o quão desagradável é comprar online e ter algum problema. Estamos com uma demanda muito alta de mensagens, mas com certeza daremos prioridade para a sua! Obrigada pelo carinho em comprar conosco e paciência!