Não entregue e sem resposta
Respondida
Garopaba - SC
10/11/2025 às 14:16
ID: 231500387
Compre a 10 dias roupas para presentear minha afilhada, amanhã viajo precisaria levar os presentes. Mandei mensagem falando que precisava que chegasse a tempo e ela me garantiu que enviaria terça para chegar na quarta feira. Desde então eu tento contato, ligação e simplesmente sou ignorada. Não me mandou código de rastreio. Segunda compra que faço e me sinto muito desrespeitada e frustrada por ir viajar sem os presentes que escolhi e paguei. Uma criança que não vai receber seu presente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:31
Olá!
Lamentamos profundamente pela experiência com seu pedido e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Entendemos o quanto essa situação foi frustrante, especialmente por envolver o presente da sua afilhada e uma data importante para você. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Queremos resolver seu caso com prioridade. Por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar a situação do pedido e seguir com a melhor solução