Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

04/05/2026 às 10:41

ID: 247622467

Recebi uma cobrança indevida pelo e-mail, um boleto e não contratei nenhum serviço dessa empresa. Tentei entrar em contato mas só tem WhatsApp e não funciona e telefone não existe.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 11:27

Olá, Alexandre!

Primeiramente, sentimos pelo transtorno.

A geração da fatura pode ter ocorrido durante algum processo de cotação de valores. No entanto, como você informou não reconhecer a compra, já realizamos a devida verificação e a situação foi descartada por aqui.

Dessa forma, está tudo certo daqui em diante. Caso precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais:

[email protected]
WhatsApp: (11) 91371-2321 falar com nossa analista de suporte, Carol

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Meu Escritório Virtual

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 14:56

Peço a gentileza de formalizar por email que não há nenhuma cobrança no meu nome da mesma forma que fui notificado por esse mail aqui

"Alexandre Rosa de Freitas,

Foi gerada uma cobrança no valor de R$ 240,00 com vencimento programado para o dia 05/05/2026. Para sua tranquilidade e conforto, efetue o pagamento agora clicando aqui.

Visualize agora sua fatura

Atenciosamente,
Meu Escritório Virtual"

Peço que formalizem por email essa resposta aqui no reclame aqui. Obrigado

Réplica da empresa

05/05/2026 às 11:56

Oi, Alexandre!

Claro, enviamos em seu e-mail mencionado aqui em seu chamado.
Qualquer dúvida, estaremos a disposição!

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Meu Escritório Virtual

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 14:42

Vou aguardar pra ver se recebo outra cobrança indevida , mas por hora resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5