Cobrança indevida pelo email

Resolvido
Santos - SP
04/05/2026 às 10:41
ID: 247622467
Recebi uma cobrança indevida pelo e-mail, um boleto e não contratei nenhum serviço dessa empresa. Tentei entrar em contato mas só tem WhatsApp e não funciona e telefone não existe.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:27
Olá, Alexandre!
Primeiramente, sentimos pelo transtorno.
A geração da fatura pode ter ocorrido durante algum processo de cotação de valores. No entanto, como você informou não reconhecer a compra, já realizamos a devida verificação e a situação foi descartada por aqui.
Dessa forma, está tudo certo daqui em diante. Caso precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais:
[email protected]
WhatsApp: (11) 91371-2321 falar com nossa analista de suporte, Carol
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Meu Escritório Virtual
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 14:56
Peço a gentileza de formalizar por email que não há nenhuma cobrança no meu nome da mesma forma que fui notificado por esse mail aqui
"Alexandre Rosa de Freitas,
Foi gerada uma cobrança no valor de R$ 240,00 com vencimento programado para o dia 05/05/2026. Para sua tranquilidade e conforto, efetue o pagamento agora clicando aqui.
Visualize agora sua fatura
Atenciosamente,
Meu Escritório Virtual"
Peço que formalizem por email essa resposta aqui no reclame aqui. Obrigado
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:56
Oi, Alexandre!
Claro, enviamos em seu e-mail mencionado aqui em seu chamado.
Qualquer dúvida, estaremos a disposição!
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Meu Escritório Virtual
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:42
Vou aguardar pra ver se recebo outra cobrança indevida , mas por hora resolveu.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5