Dificuldade de cancelamento do MEV e falta de retorno nos canais de contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/02/2026 às 21:34

ID: 239923701

Estou tentando fazer o cancelamento do MEV, os único meios de contato são email e whatsapp, estou tentando contato a 3 dias e não tenho retorno.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 11:48

Olá, Lucas!

Sentimos verdadeiramente pelo desencontro ocorrido ao solicitar atendimento. Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual, seu contato não foi direcionado à nossa analista Carol. A situação já foi ajustada para evitar novas ocorrências e garantir uma melhor experiência em atendimentos futuros.

De todo modo, informamos que seu cancelamento já foi concluído por nossa especialista financeira e, a partir de agora, não haverá mais cobranças relacionadas.

Agradecemos a parceria até aqui e desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional!

Atenciosamente,
Time de Experiência de Cliente
Company Hero

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 21:56

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7