Dificuldade no Cancelamento de Assinatura de Escritório Virtual e Cobranças Indevidas
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 11:04
ID: 244796497
Solicitei o cancelamento da minha assinatura de escritório virtual junto à empresa Company Hero, com o objetivo de encerrar o contrato e interromper quaisquer cobranças futuras.
No entanto, mesmo após minha solicitação, a empresa vem criando diversos obstáculos para efetivar o cancelamento, dificultando um processo que deveria ser simples e direto.
Essa postura gera insegurança e desgaste, além de levantar preocupação quanto à continuidade de cobranças indevidas.
Reforço que:
Já manifestei formalmente minha intenção de cancelamento;
Não autorizo novas cobranças após essa solicitação;
Espero o encerramento imediato do contrato, sem burocracias desnecessárias.
Caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução objetiva e definitiva.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:54
Olá, Daniel!
Conforme alinhado em atendimento, o seu cancelamento foi devidamente concluído. Lamentamos sinceramente pelo desencontro de informações ocorrido.
Como nossos serviços possuem natureza fiscal, é necessário seguir alguns procedimentos para comprovar a não utilização. De toda forma, fique tranquilo: com a finalização da sua assinatura, não haverá novas cobranças.
Agradecemos pela parceria e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro, de forma ainda mais simples, prática e tranquila.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
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