IGNORAM CANCELAMENTO
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 16:13
ID: 246044223
To tentando cancelar a assinatura deles mas o suporte sempre que escuta a palavra cancelamento para de responder. Como ja solicitei o cancelamento, bloqueei o cartao de crédito que estava pagando a assinatura, ja deixei claro que quero encerrar o serviço e ficam ignorando. Nao irei pagar por algo que ja deixei claro que nao quero mais e essa empresa ignora
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:35
Olá, Guilherme!
Primeiramente, sentimos pela percepção em relação ao nosso suporte.
Identificamos que seus chamados foram direcionados aos canais comercial e financeiro. Para solicitações de suporte, o contato deve ser realizado com a Carol, pelo telefone (11) 91371-2321 ou pelo e-mail [email protected], tudo bem?
De toda forma, a partir do seu acionamento por aqui, seguimos com a tratativa e o seu pedido de cancelamento foi devidamente concluído. A confirmação já foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado.
Agradecemos pela parceria até o momento e permanecemos à disposição. Esperamos poder atendê-lo novamente no futuro, com uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
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