Lacre violado
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2015 às 15:19
ID: 14552740
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje meu creme dermage e ao abrir o pacote verifiquei que o lacre do produto estava violado, além disso não recebi a bula explicativa, conforme menciona rótulo do produto. Exijo a troca do creme.
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Resposta da empresa
10/09/2015 às 16:16
Olá Tatiana,
Conforme combinamos via telefone, realizaremos a troca do produto por um novo, com o lacre intacto.
A bula explicativa com todas as informações do produto encontram-se na parte interna de seu adesivo, que deve ser puxado.
Atenciosamente,
Meu Espelho
Réplica da empresa
14/09/2015 às 13:09
Olá Tatiana,
Conforme combinado, um novo produto lhe foi enviado e segundo o rastreio dos correios (*******), já lhe foi entregue.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Meu Espelho
Consideração final do consumidor
14/09/2015 às 13:53
Produto novo recebido. Ressalto a atenção e agilidade da Meu espelho na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10