Pagamento já confirmado pendente e sem código de rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2015 às 14:45
ID: 12306502
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site em 16/03, pedido número V575512MSPL-01. No mesmo momento recebi a confirmação do meu cartão de crédito no celular. No entanto, a compra consta ainda como processando pagamento no site. Ou seja, será uma forma de protelar a entrega de 4 dias úteis informada no momento do pagamento, uma vez que o pagamento já foi confirmado pela própria instituição bancária? Solicito retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2015 às 15:09
Conforme informado a cliente via telefone, o ******* apenas aguardando uma confirmação de dados para ter seu pagamento aprovado. Até então, apenas uma pré liberação do crédito pelo banco havia acontecido. A liberação efetiva já ocorreu e a encomenda será postada amanhã. Sendo assim, a cliente receberá seu ******* dentro do prazo informado pela empresa.
Atenciosamente,
Equipe Meu Espelho
Réplica da empresa
24/03/2015 às 13:47
O pedido foi recebido pela cliente, três dias antes do prazo máximo informado pelo site.
Sendo assim, consideramos a questão como encerrada.
No caso de dúvidas em relação aos pedidos disponibilizamos o nosso sac******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Meu Espelho.
Consideração final do consumidor
02/04/2015 às 16:42
A empresa cumpriu com o prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9