Recebimento abusivo de e-mails de publicidade após solicitação de descadastramento
Resolvido
Itatiba - SP
10/07/2025 às 08:59
ID: 221722053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fui aluna do meu esquematizado e recebia emails com divulgação de produtos, pelo que tentei me descadastrar diversas vezes, sem êxito.
Sem paciência pra ter que apagar os dois emails diários que eu recebia, fiz uma solicitação no whatsapp da empresa, mandando print e solicitando que endereço de email fosse definitivamente retirado da lista deles (isso em maio desse ano).
Passei alguns meses sem receber, mas voltei a recebê-los, então registro a presente reclamação para solicitar por favor, excluam meu email de toda e qualquer lista de publicidade por que isso está ficando abusivo.
OBS: gentileza não entrar em contato com o número de telefone cadastrado, que não me pertence mais, somente por email ou hugme!
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 21:42
Olá Jéssica, tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo erro. Já excluímos seu e-mail algumas vezes, e estamos tentando identificar o que houve. Até que consigamos resolver, consegue bloquear o e-mail de onde está recebendo as mensagens? Nos ajudaria muito. Vamos contatar nosso suporte de e-mail também para ver o que está acontecendo, mas se puder nos ajudar bloqueando o endereço seria de grande valia e acredito que resolveria o problema.
Muito obrigada e desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 08:11
Só a questão de eu mesma tentar bloquear o recebimento desses emails, não faz sentido por que, primeiro: não consigo bloquear tudo, já tentei e vai pro spam os 2 emails diários e segundo, são vocês que precisam ter controle dessa questão.
Mas como não recebi mais nenhum nos últimos dias, encerro a reclamação torcendo para que não volte a recebê-los.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6