Impossibilidade de troca de pijama por tamanho maior

Olá, Sra. Mary Poliana.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que nossa política de trocas estabelece o prazo de até 15 dias após a compra para a realização de trocas por tamanho, cor ou modelo. Esse prazo é informado aos clientes no momento da venda e nossa política de trocas permanece exposta em local visível junto ao caixa para consulta.

Por esse motivo, quando você compareceu à loja, nossa equipe seguiu as orientações previstas em nossa política de trocas e informou que o prazo para a realização da troca já havia sido ultrapassado.

No entanto, entendemos sua situação e valorizamos a satisfação de nossos clientes. Por isso, decidimos abrir uma exceção neste caso.

Dessa forma, você poderá comparecer à loja para realizar a troca pelo tamanho desejado, desde que sejam observadas as demais condições previstas em nossa política de trocas, como a apresentação dos produtos em perfeitas condições e os demais requisitos aplicáveis.

Nossa equipe será informada sobre essa autorização para que o atendimento ocorra da melhor forma possível.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Equipe Meu Estilo Pijamas