Não consigo devolver produto

Olá Alice, estamos analisando sua solicitação. Dentro de 24 horas, entraremos em contato para retorno. Agradecemos seu contato. Equipe Meu Exagerado.

Somente tive algum retorno após a publicação no reclame aqui. Me mandaram msg dizendo que não iam trocar devido ao prazo. Expliquei que eu estava viajando e solicitei a troca nos 30 dias após a entrega. O tipo de empresa que prefere perder cliente do que fazer troca. Primeira e última compra nesse site. Nunca tive esse problema antes em outro site/app.

Cara Alice Lopes,

Agradecemos pelo seu contato. Entendemos sua solicitação de troca do produto e sentimos muito pela inconveniência que você possa ter enfrentado.

No nosso sistema consta que o seu pedido foi realizado no dia 17/01 e entregue dentro do prazo no dia 24/01. O Art. 49, do Código do Consumidor prevê: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.. Isso incluir também o meio digital, ou seja, pela internet.

A solicitação de troca foi realizada no dia 20/02, sendo 28 dias após o recebimento do produto. Infelizmente, como o pedido está fora do período de garantia, não poderemos realizar a troca. No entanto, ficaremos felizes em ajudar de outras formas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos informar.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos.