Parcelamento incorreto de compra de roupas em evento no Rio de Janeiro

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo transtorno relatado. No entanto, é importante esclarecer que situações envolvendo forma de pagamento ou quantidade de parcelas precisam ser tratadas diretamente no momento da compra, na loja física ou durante o período em que o evento estava ativo.

Como o evento no Rio de Janeiro já foi encerrado há bastante tempo e não temos mais acesso ao sistema utilizado naquela operação, não é possível reverter ou alterar a forma de parcelamento agora, pois isso só poderia ter sido ajustado durante o atendimento presencial.

Recomendamos verificar diretamente com a administradora do cartão se há alguma possibilidade de contestação, mas, da nossa parte, infelizmente não temos como alterar uma cobrança já processada.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação que você possa precisar.

Atenciosamente, Equipe MEU EXG.