Tênis da VANS danificado no evento Meu Exagerado do Rio Centro e falta de suporte

Olá, tudo bem?

Antes de qualquer coisa, queremos pedir **as mais sinceras desculpas** por toda essa situação e, principalmente, pela frustração causada. Sabemos o quanto é decepcionante receber um produto e perceber que ele não está em condições adequadas, ainda mais se tratando de um tênis da VANS, que é uma marca tão reconhecida e querida.

Pedimos desculpas também pelo **erro operacional** ocorrido nesse processo e pela demora no retorno. Esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento que o Meu Exagerado busca oferecer aos seus clientes. Prezamos muito pela transparência, pelo respeito e por uma experiência positiva do início ao fim da compra.

Sobre a questão do fornecedor, entendemos completamente a sua insatisfação com a falta de clareza. Trabalhamos como outlet multimarcas, com produtos adquiridos de revendedores e parceiros oficiais, e justamente por isso assumimos total responsabilidade pelo atendimento e pela solução do seu caso, independentemente da origem do produto. Nosso compromisso é com você, cliente.

Queremos resolver isso da melhor forma possível, esclarecer todos os pontos, entender exatamente o ocorrido e encontrar uma solução justa e rápida. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (27) 99227-1749, onde nossa equipe está pronta para te atender, tirar todas as dúvidas e dar o suporte necessário com toda a atenção que você merece.

Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Seu contato é extremamente importante para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações assim se repitam.

Ficamos no aguardo do seu contato para resolver tudo da melhor forma possível.

Fiz contato pelo WhatsApp fornecido e estão em recesso.
Aguardarei a resposta

Boa tarde Carlos!

A equipe volta totalmente agora dia 12/01. Caso não tenha resposta ou seu problema não seja resolvido, basta nos informar! ;)

Vou aguardar a resposta