Filtro de água com defeito em 8 meses e falta de suporte adequado

Respondida
Açailândia - MA
03/11/2025 às 13:47
ID: 230905989
Fiz uma compra de um sistema de filtragem de água no ano passado, nesse mês de novembro faz 13 meses.
Antes de comprar, fiz pesquisa, vim até aqui no site analisar as reclamações, acabei comprando.
Hoje, vejo que foi um erro, o filtro deu problema com 8 meses, estragou algo lá dentro do filtro, fiz a reclamação com eles e eles deram uma prévia do que poderia ser e já visando que eu teria que pagar pra solucionar, mas antes disso, iriam solicitar algum técnico para averiguar através da chamada de vídeo no app whatsapp.
Poxa, gastei uma nota e fiquei pagando durante 12 meses 400, pra mim faz muita diferença no meu orçamento, pra nós que somos pobres financeiramente. Deveriam reparar sem custo algum, pois com 8 meses já não funcionava mais, estava mandando os produtos pra caixa d'água, sujando toda a caixa d'água e sistema da máquina de lavar e levando ela a estragar a válvula de duas vias.
Até hoje, num tive retorno, só quando eu estava de planos comprar o sistema, aí sim, temos toda atenção do mundo.. até fechar o negócio, né mesmo. Agora não sei mais o que fazer com todo aquele sistema, nem uso mais.
Vou até fazer um vídeo respondendo as pessoas que me perguntaram aonde comprei esse sistema, porque lá no tik tok eu tinha postado o sistema com alegria e satisfação do tratamento que tava dando certo. Mas irei informar a eles que é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:35
Olá Sr. Jaime, Bom dia! Tudo bem?
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno. Prontamente após seu relato, entramos em contato. Nosso consultor especializado que realizou o seu atendimento anteriormente lhe enviou mensagens via WhatsApp e também realizou ligações através do número que está em seu cadastro, porém ambas as tentativas não tiveram êxito. Seguimos tentando contato para lhe dar um melhor suporte afim de solucionarmos esta questão com o seu filtro o mais rápido possível. Pedimos por gentileza que, se houver algum outro meio de contato, nos sinalize por aqui para darmos andamento. De toda forma, estaremos à disposição. Para nós, é muito importante que nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira possível, e, caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
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