Filtro de água turva que não filtra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Congonhas - MG

10/10/2024 às 18:39

ID: 199368707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo ML um filtro de 2.******* litros hora pra filtrar água turva/barrenta. Ligamos conforme todas as orientações. O filtro simplesmente não funciona, não filtra nada. Entrei em contato mas não retornam com nenhuma solução. Como demorou chover para a água ficar turva e eu verificar a eficiência do filtro, perdi o prazo para devolução.
Entrei em contato pelo ML mas nem respondem. Não recomendo por nada esta empresa e este produto!

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 16:00

Olá Sr. Neilor, Boa Tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em seu primeiro atendimento através do ML. Assim que visualizamos sua mensagem, prontamente retornamos e pedimos seu número de contato para lhe darmos um melhor suporte. O prazo para devolução e reclamações através do ML é somente de 30 dias, visto isso, iniciamos o contato via WhatsApp para tirarmos algumas dúvidas e realizar alguns testes. Um de nossos técnicos lhe atendeu em chamada de vídeo orientando passo a passo de como manusear o filtro, e caso necessário, podemos marcar outra chamada sem nenhum problema. Nosso intuito é sempre sanar dúvidas e possíveis problemas que tenha com o nosso produto para que o mesmo lhe atenda perfeitamente. Desta forma, seguiremos o contato pelo WhatsApp afim de solucionarmos este transtorno. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido sua expectativa no primeiro contato, mas estaremos à disposição para lhe dar total suporte. Para nós, é muito importante que nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira possível, e, caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.


Atenciosamente,
Loja Meu Filtro

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 17:49

Atendimento sem nenhuma solução. Fizemos todos os testes que tem orientado. O filtro não funciona para água turva como anunciam. Não filtra, pelo contrario, se vier limpa o filtro até suja!
Impossível filtrar como anunciado!
E o pós venda não resolve.
Passou do prazo de troca de 30 dias porque só choveu depois deste período!!!!!!!!

Réplica da empresa

27/03/2025 às 12:00

Olá Sr. Neilor, Boa Tarde! Tudo bem?
Seguiremos o contato pelo WhatsApp afim de solucionarmos este transtorno. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido sua expectativa no primeiro contato, mas estaremos à disposição para lhe dar total suporte e resolvermos essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Loja Meu Filtro

Consideração final do consumidor

29/03/2025 às 09:39

Resolveram o problema com a devolução do produto e reembolso! Estamos providenciando a concretização

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7