Filtro que não filtra propaganda enganosa
Em réplica
Resende - RJ
09/03/2025 às 18:45
ID: 211710539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM FILTRO QUE NO QUAL VEM ESCRITO PARA FILTRAR AGUA BARRENTA .
SENDO QUE NA PRIMEIRA CHUVA QUE TIVEMOS E A AGUA VEIO COM BARRO APRESENTEI PARA A EMPRESA O PROBLEMA E PEDIRAM PARA EU FAZER A RETROLAVAGEM .
POIS BEM , FORAM FEITAS VARIAS RETROLAVAGENS E MANDEI VIDEOS QUE O PROBLEMA CONTINUA .
DEPOIS DISSO NAO ME DERAM MAIS NENHUMA SOLUÇÃO. E CONTINUO COM ESSE PROBLEMA SEM UMA SOLUÇÃO OU AO MENOS A TROCA DO PRODUTO .
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:05
Olá Luciana, Boa Tarde! Tudo bem?
Por onde foi realizada sua compra? Infelizmente não identificamos esta compra no sistema. Tentamos contato via telefone deixado aqui em seu cadastro mas não tivemos sucesso, outra pessoa informou que esse número não seria mais seu. Pode nos encaminhar por gentileza um telefone com WhatsApp para que possamos tratar melhor sobre o assunto, e com isto, oferecer um melhor suporte para resolução deste transtorno. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido sua expectativa no primeiro contato, mas estaremos à disposição para lhe dar total suporte. Para nós, é muito importante que nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira possível, e, caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Aguardaremos seu retorno.
Atenciosamente,
Loja Meu Filtro
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 09:16
******* . Aguardo retorno. Grato
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 10:15
Estou no aguardo do contato da empresa .
Réplica da empresa
03/04/2025 às 16:21
Entraremos em contato!
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 10:58
Estou no aguardo para uma solução concreta .
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 12:13
Até o momento não foi resolvido. Apenas me deram um oi no WhatsApp. Já se passou 1 semana estou no aguardo de uma solução.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 10:21
Olá Sr. Rodrigo, Bom Dia! Tudo bem?
Como falamos via Wpp, sua água não aparenta ter somente barro particulado, sendo assim, o filtro adquirido não será totalmente eficiente. Lhe indicamos que realize uma análise na água para saber ao certo quais parâmetros precisam ser tratados. Estamos em busca de uma laboratório o mais próximo de sua residência para lhe indicar.
Atenciosamente,
Loja Meu Filtro